國立臺灣藝術大學推廣教育中心)

消費者在購滿產品時會經過一連串的思考與行動，並在使用後產生滿意與不滿意的經驗。為提升消費者對產品的滿意度，必須在事前瞭解顧客的消費歷程。本課程主要介紹消費者行為的基本意義與各學派觀點，讓學生了解消費者行為決策的過程並分析影響消費者購買決策的因素。課程中將結合文獻閱讀與實地調查的過程，以了解消費者行為及其背後的原因，進而擬定適當的行銷策略。

本課程主要目標在使學生了解消費者決策過程與商業模式設計及運作；並特別著重文創產業、產品與消費者行為間的議題與研究報告之探討。本課程除強調如何藉由理論概念、實例討論與文獻探討方式進一步了解消費者行為，並將此知識應用於文創設計相關產業之行銷策略上。

(1)文獻閱讀與期刊文章報告。
(2)所有作業與報告均需以電腦打印，同時提供書面與電子檔。
(3)課程無法出席時，請向課代表請假。

課堂參與　　　　　　 20%
文獻閱讀與報告、專題研究報告討論　　　　　　 40%
期末專題報告(消費者行為分析或個案研究） 　 40%

書名:消費者行為：洞察生活、掌握行銷
作者:曾光華 出版社:前程文化事業有限公司 出版日:2016年8月

書名: 消費者行為
作者:林建煌 出版社:華泰文化 出版日:2019 年1月